Política de Reembolsos
En velarivonqust nos comprometemos a brindar transparencia total sobre nuestras políticas de reembolso. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo procesar solicitudes de reembolso para nuestros servicios de gestión financiera.
Elegibilidad para Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de tu suscripción inicial. Esta garantía se aplica únicamente a nuevos usuarios que no hayan utilizado previamente nuestros servicios de presupuestación maestros.
Importante: Las renovaciones automáticas pueden cancelarse hasta 7 días antes del siguiente período de facturación para evitar cargos adicionales.
Para calificar para un reembolso, tu cuenta debe cumplir con nuestros términos de uso. No se procesan reembolsos para cuentas que hayan violado nuestras políticas de contenido o que muestren actividad fraudulenta.
Los usuarios que hayan accedido a más del 80% de nuestros módulos de formación financiera durante el período de prueba pueden estar sujetos a una evaluación adicional para determinar la elegibilidad del reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envía tu Solicitud
Contacta nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a info@velarivonqust.com incluyendo tu número de cuenta, fecha de suscripción y motivo de la solicitud. Incluye cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles. Verificaremos que tu cuenta cumpla con todos los criterios de elegibilidad establecidos en nuestra política. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los reembolsos con tarjeta de crédito toman 5-10 días hábiles, mientras que las transferencias bancarias pueden tomar hasta 15 días hábiles en completarse.
Confirmación Final
Recibirás una confirmación por email una vez que el reembolso haya sido procesado exitosamente. Esta confirmación incluirá el número de referencia de la transacción y la fecha estimada en la que verás reflejado el monto en tu estado de cuenta.
Condiciones Especiales y Excepciones
Ciertos productos y servicios tienen condiciones particulares que debes conocer antes de solicitar un reembolso.
Las consultorias personalizadas one-on-one no son elegibles para reembolso una vez que la sesión inicial ha sido completada. Sin embargo, si cancelas antes de la primera sesión programada, puedes recibir un reembolso completo.
Los cursos premium descargados o los materiales de formación que hayan sido descargados completamente no califican para reembolso después de 14 días desde la compra.
En casos excepcionales relacionados con problemas técnicos de nuestra plataforma que impidan el acceso normal a los servicios, evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso, incluso fuera del período estándar de 30 días.
Los usuarios de planes corporativos o empresariales deben consultar directamente con nuestro equipo comercial, ya que estos contratos pueden tener términos de reembolso específicos negociados individualmente.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos
Email: info@velarivonqust.com
Teléfono: +34968514688
Dirección: Avinguda en Joan Carles I, 10, Entresuelo, 03201 Elx, Alicante, España
Esta política de reembolsos fue actualizada por última vez en enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 30 días a todos los usuarios activos.